Transparence et respect de vos droits : nos engagements légaux et éthiques
Chez Lumière Gourmande, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à maintenir une relation commerciale transparente, dans le respect total de la législation française et européenne.
Informations Légales de l'Entreprise
Raison sociale : Lumière Gourmande SARL
Capital social : 50 000€
Siège social : 2847 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris, France
Immatriculation : RCS Paris 123 456 789
Numéro SIRET : 123 456 789 00012
Activité : Boulangerie-pâtisserie, traiteur, formation culinaire, distribution de produits fins
Direction : M. Pierre Dubois, Gérant et responsable légal de l'établissement.
Pour toute correspondance légale ou administrative, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessus.
Nous contacter par emailProtection des Données Personnelles
Lumière Gourmande applique une politique stricte de protection des données personnelles, en parfaite conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Finalités de la collecte
Vos données sont collectées pour la gestion de commandes, l'envoi de newsletters personnalisées, et l'amélioration continue de nos services.
Données collectées
Nous recueillons votre nom, coordonnées, préférences culinaires et historique d'achats pour une expérience sur mesure.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans après votre dernier contact, puis sont automatiquement supprimées.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Contactez notre DPD pour exercer ces droits.
Sécurité des données
Nos systèmes utilisent le chiffrement SSL, des serveurs sécurisés et un accès restreint pour garantir la protection de vos informations.
Conditions Générales de Vente
Nos Conditions Générales de Vente (CGV) détaillent les modalités de nos services, de la commande à la livraison. Elles sont conçues pour assurer une transparence totale.
- 1. Commandes : Validation, modification, annulation et délais de livraison de nos produits artisanaux.
- 2. Paiement : Sécurité des transactions, modalités de paiement acceptées (acomptes, facturation).
- 3. Livraison : Zones desservies, tarifs applicables, notre responsabilité et la procédure de réclamation en cas de problème.
- 4. Garanties : Notre engagement sur la qualité de nos produits, votre satisfaction et les conditions de remboursement.
- 5. Responsabilité : Limites de responsabilité de Lumière Gourmande, cas de force majeure et détails de notre assurance professionnelle.
Pour consulter le document complet des CGV, veuillez cliquer ici pour le télécharger (PDF).
Conditions d'Utilisation du Site
En naviguant sur notre site, vous acceptez les conditions d'utilisation décrites ci-dessous, garantissant une expérience équitable pour tous.
- 1. Propriété Intellectuelle : Tous les contenus (textes, images, marques) sont la propriété exclusive de Lumière Gourmande. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.
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Résolution des Litiges
En cas de désaccord, nous privilégions la résolution amiable. Notre objectif est de toujours trouver une solution satisfaisante pour nos clients.
- 1. Médiation privilégiée : Avant toute action juridique, nous vous encourageons à tenter une résolution amiable via le médiateur de la consommation.
- 2. Juridiction compétente : En cas d'échec de la médiation, les tribunaux de Paris sont exclusivement compétents pour tout litige découlant de nos services, le droit français étant applicable.
- 3. Procédure de Réclamations Internes : Toute réclamation doit être adressée à notre service client, qui s'engage à traiter votre demande dans un délai de 15 jours.
- 4. Assurance Professionnelle : Notre entreprise bénéficie d'une assurance responsabilité civile professionnelle garantissant la couverture de nos activités.
- 5. Plateforme ODR : Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne pour les litiges transfrontaliers.
Pour une demande de médiation, contactez : [Nom du Médiateur], [Adresse du Médiateur], [Site web du Médiateur]
Contact pour Questions Juridiques
Pour toutes questions relatives à nos mentions légales, notre politique de confidentialité ou toute autre matière juridique, notre équipe est à votre disposition.
Délégué à la Protection des Données (DPD)
Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez notre DPD à l'adresse suivante : dpd@lumieregourmande.fr. Une réponse vous sera apportée sous 15 jours maximum.
Demande de Documentation Légale
Vous pouvez demander le téléchargement de versions PDF de nos politiques. Nous archivons toutes les versions pour une transparence totale.
Télécharger nos Politiques (PDF)Nous révisons et mettons à jour régulièrement nos politiques pour assurer une conformité constante. Toute modification significative vous sera notifiée.